2月25日，“燃擎未來 氣動山河”濰柴第800000臺燃?xì)鈩恿ο戮�暨全新一代WP16NG4.0上市發(fā)布會在成都召開，現(xiàn)場正式發(fā)布濰柴W-TCO俱樂部，并對濰柴W-TCO服務(wù)解決方案進(jìn)行詳細(xì)解讀。

W-TCO服務(wù)解決方案，助力全鏈服務(wù)一站享

以客戶滿意為宗旨，濰柴在升級產(chǎn)品性能與降低客戶使用成本上協(xié)同發(fā)力，為客戶提供極致駕駛體驗的同時，尤其關(guān)注發(fā)動機(jī)TCO(全生命周期成本)。

當(dāng)前，服務(wù)市場存在配件、油品等產(chǎn)品質(zhì)量識別難度大、成本波動大、服務(wù)質(zhì)量差異大、服務(wù)效率保障差等痛點，濰柴發(fā)揮配件儲備精準(zhǔn)、資源前置、服務(wù)高效專業(yè)、定價規(guī)范等方面的優(yōu)勢，面向終端客戶、中心庫、維修站等不同的服務(wù)對象，推出四類服務(wù)套餐，通過托管業(yè)務(wù)、整機(jī)加零部件延保、維保套餐、配件大包等服務(wù)模式提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案致力于讓每一公里更經(jīng)濟(jì)，為客戶與渠道商打造雙贏通道。對于終端客戶，購買TCO大包、延保服務(wù)，可享受5年超長質(zhì)保，實現(xiàn)發(fā)動機(jī)輕松托管；專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊全天候零間隔響應(yīng)、高效服務(wù)，保障出勤率；濰柴全國聯(lián)保，原廠正品配件有效降低故障率；提供合理的維修方案和預(yù)算成本，減少客戶成本支出。維保、配件套餐也通過統(tǒng)一定價、客戶鎖定等方式，提高客戶包外回頭率，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性。

厚植濰柴服務(wù)土壤，TCO業(yè)務(wù)模式長足發(fā)展

本次發(fā)布的W-TCO服務(wù)解決方案，以濰柴服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)資源為支撐，順應(yīng)數(shù)智化發(fā)展趨勢，已得到充分發(fā)展驗證。

厚植濰柴服務(wù)土壤，依托龐大的服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)與豐厚的服務(wù)資源，TCO模式在濰柴具備完整的服務(wù)生態(tài)。作為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，濰柴擁有全國最優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，5000余家服務(wù)站、最大的商用車服務(wù)呼叫平臺，充分保證服務(wù)響應(yīng)速度；一體化智慧倉儲管理平臺提供全系列配件、整機(jī)保障。同時濰柴通過“多維精英”計劃，培養(yǎng)了大批服務(wù)精英，以專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊為客戶設(shè)備高效運(yùn)營提供助力，滿足渠道服務(wù)提升需求。

濰柴全新數(shù)字化服務(wù)平臺，通過數(shù)智化賦能服務(wù)新模式，以高效智能的服務(wù)支持，協(xié)同推動TCO業(yè)務(wù)發(fā)展。濰柴全面完善服務(wù)云系統(tǒng)，線上化率達(dá)95%以上，并通過運(yùn)營駕駛艙動態(tài)監(jiān)控、精準(zhǔn)分析，實現(xiàn)零部件與整機(jī)精準(zhǔn)投放，保障服務(wù)時效。最新發(fā)布的“濰柴同行”APP，致力于為客戶提供最優(yōu)的發(fā)動機(jī)全生命周期解決方案，通過智養(yǎng)車、智管理等模塊功能，減少養(yǎng)車、車輛管理等成本。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案，順應(yīng)濰柴服務(wù)業(yè)務(wù)價值服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求，延長產(chǎn)品服務(wù)鏈條，有效提高客戶滿意度和服務(wù)商盈利水平，同時也將持續(xù)助力濰柴后市場業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造業(yè)務(wù)增長新引擎。